TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB https://kywitiendaenlinea.com/

Este contrato describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Comercial Kywi S.A. dentro del Sitio Web www.kywitiendaenlinea.com 

Al acceder y utilizar este Sitio Web o sus servicios, entiéndase también realizar una compra, EL USUARIO se sujeta a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran. En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio Web, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio Web y entre los usuarios del mismo.

El objetivo del Sitio Web es que EL USUARIO realice sus compras de manera más ágil y rápida. Ingresando sus datos y medio de pago, revisará visualmente los productos mientras los selecciona, verá el total de los objetos adquiridos a tiempo real y finalmente procederá con el pago. 

 

  • ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Al usar el Sitio Web EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por Comercial KYWI S.A., así como a los demás documentos que se incorporen. Usted expresa su conocimiento y aceptación de la totalidad de estos Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante. Además, Usted deberá hacer click donde el Sitio Web ofrezca esta opción en la interfaz de EL USUARIO con la frase “Acepto los Términos y Condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. Al hacer click a “Acepto los Términos y Condiciones”, Usted ha aceptado que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y queda sujeto a ellos, tal como sean cambiados periódicamente. 

Si EL USUARIO está en desacuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios que ofrece. 

Cualquier cambio a los Términos y Condiciones surtirá efecto solo a partir de la fecha de vigencia de ese cambio, y si tal fecha no fuere explícita desde que Comercial KYWI S.A. incorpore el cambio en el Sitio Web, y no afectará ninguna disputa que se haya presentado antes de la fecha de vigencia de ese cambio. Si Usted no está de acuerdo con cualquier cambio a estos Términos y Condiciones, Usted debe notificar a Comercial KYWI S.A. que termine cualquier cuenta que tenga con Usted.

  • USO DE SITIO WEB

A través del Sitio Web, EL USUARIO podrá acceder a los contenidos, productos y servicios allí ofrecidos. EL USUARIO deberá utilizar el Sitio Web de conformidad con la moral y las buenas costumbres, así como de acuerdo con lo estipulado en estos Términos y Condiciones y, en general, en las leyes de la República de Ecuador que apliquen.

Comercial KYWI S.A. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, denegar el uso o retirar el acceso al Sitio Web, a aquellos usuarios que infrinjan los Términos y Condiciones estipulados en este documento, así como las leyes que rigen la materia.

  • CAPACIDAD

No podrán utilizar los servicios de este Sitio Web, las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si está registrando un USUARIO como persona jurídica (con número de RUC en lugar de número de cédula al momento de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo. 

  • REGISTRO 

Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entre al proceso de compra. EL USUARIO deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Comercial KYWI S.A. podrá utilizar diversos medios para identificar a su USUARIO, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provisto por EL USUARIO. EL USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. EL USUARIO o visitante del Sitio Web será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el Sitio Web.

Comercial KYWI S.A. se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales de EL USUARIO, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que Comercial KYWI S.A. podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del Sitio Web, así como podrán ser utilizados en otros Sitio Web propios de Comercial KYWI S.A. EL USUARIO podrá rechazar el envío de información referente a ofertas y promociones en el futuro.

EL USUARIO podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos EL USUARIO tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web. EL USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de EL USUARIO o de las empresas en caso de mala utilización.

EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo de EL USUARIO. EL USUARIO se compromete a notificar a EL USUARIO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la clave bajo ningún título.

Comercial KYWI S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  • RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Comercial KYWI S.A. recopila información sobre usted al registrarse o usar el Sitio Web. A continuación, señalamos la información que es recopilada o recibida de usted: 

 

 

Nombres de grupos de datos personales

Datos Personales y Clasificación 

1

Datos de usuario

Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda usar o registrarse en el Sitio Web. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de e-mail
  • Número de teléfono y/o celular
  • Estado civil
  • Sexo
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Datos de geolocalización

Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para realizar la transacción. También tiene la opción de proporcionarnos datos personales adicionales a fin de emitir la factura y poder realizar el envío del pedido.


Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de las distintas opciones ofrecidas por las apps de Comercial KYWI S.A., de la manera de crear la cuenta y de si usa servicios de terceros (como, por ejemplo, Facebook). Si utiliza el servicio de un tercero para registrarse, recibiremos datos personales a través de dicho servicio de tercero, pero solo si ha autorizado que dicho servicio comparta con nosotros tales datos personales. 

2

Datos de uso

Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando accede y/o utiliza el Sitio Web en particular:

  • Ciertos datos técnicos, entre ellos:
    • información de URL;
    • identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP;
    • identificador de publicidad;
    • información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red (p. ej., wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de las apps de Comercial Kywi S.A.;
    • las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse al Sitio Web (como los altavoces o parlantes);
    • su ubicación exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos (p. ej., la dirección IP, la configuración del idioma de su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto del envío a domicilio; y
  • Datos cuando usted llene la sección de facturación, recopilamos los datos personales que proporciona y la usaremos para analizar preferencias de consumos y hacerle ofertas personalizadas.

3

Datos de voz

Si alguna de las apps de Comercial Kywi S.A. tiene funciones de voz, recopilaremos, con su autorización, sus datos de voz con objeto de ofrecerle elementos y funcionalidades adicionales, como la posibilidad de interactuar con el Sitio Web por medio de la voz. 

4

Datos de pagos y compras

Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras a través del Sitio Web. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo, incluirán información como la siguiente:

  • Nombre;
  • Fecha de nacimiento;
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta;
  • Código postal;
  • Número de teléfono celular; 
  • Datos de su historial de compras y pagos;
  • Banco emisor de la tarjeta
  • E-mail

De igual manera, a continuación, incluimos la información sobre los fines para los que Comercial KYWI S.A. hace uso de sus datos personales e información antes detallada: 

 

 

Fines para los que Comercial Kywi S.A trata sus datos personales (‘finalidad del tratamiento’)

Base legal para la finalidad del tratamiento

Grupos de datos personales utilizados por Comercial Kywi S.A. para la finalidad del tratamiento

1

Para tomar contacto con usted sobre reclamos, sugerencias, comentarios.

  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso

2

Para analizar sus preferencias y hábitos de consumo, elaborar perfiles por ejemplo a través de herramientas de big data, hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad, y/o usar herramientas de inteligencia artificial o aprendizaje automático como por ejemplo chatbots.

  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras

3

Para prestar y personalizar las funciones de las apps y sitios web de Comercial Kywi S.A.

  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de voz

4

Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas del Sitio Web.

  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz

5

Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras en el Sitio Web.

  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz

6

Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la sección 6 Compartir sus datos personales.

  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pagos y compras

7

Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la sección 6 de nuestra Política de Privacidad 

  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras

8

Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pagos y compras

9

Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.

  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras

10

Para procesar su pago.

  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de pagos y compras

11

Para detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras

12

Para realizar concursos, encuestas y sorteos.

  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras

  • MODIFICACIONES DEL ACUERDO 

Comercial KYWI S.A. se reserva el derecho, bajo su propio criterio, de modificar, alterar, o de otro modo actualizar este acuerdo en cualquier momento. Comercial KYWI S.A. deberá hacer públicas las modificaciones en el Sitio Web. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, EL USUARIO deberá comunicar por e-mail (webcontact@kywi.com.ec) si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario siempre que no existan transacciones pendientes. Vencido este plazo, se considerará que EL USUARIO acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Por lo anterior, se sugiere que revise estos Términos y Condiciones cada vez que haga uso del Sitio Web.

  • POLÍTICAS DE ENTREGA A DOMICILIO

Comercial KYWI S.A. entregará los productos seleccionados y facturados en el lugar indicado por el cliente siempre que sea el titular de la compra o una persona autorizada que reciba la compra y firme la recepción respectiva. El cliente se compromete a brindar las facilidades necesarias para que la entrega de mercaderías se realice en la fecha convenida y además contar con personal para la recepción de productos. El servicio de entrega es puerta a puerta en planta baja. Comercial KYWI S.A. no se compromete a ingresar la mercadería al domicilio del cliente. 

Los pedidos serán entregados de lunes a sábado en horarios de 09:00 a 18:00, en domingos y feriados se verificará disponibilidad de los operadores logísticos. Los pedidos confirmados y facturados que se recepten en nuestra tienda en línea de lunes a domingo y hasta las 16:00 se entregarán a partir del día siguiente a la dirección seleccionada por el cliente. Las entregas estarán dentro de un plazo de 1 a 5 días a partir de la fecha de facturación y dependiendo de la ubicación geográfica entre el lugar de entrega indicado por el cliente y el punto de venta seleccionado.

Los tiempos de entrega en provincias fuera de Pichincha, podrán incrementarse de 1 a 3 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega variarán dependiendo de la distancia, ubicación del destinatario, tráfico y otros factores ajenos que limiten la libre circulación.

El cliente podrá realizar el seguimiento de sus pedidos vía mensajes por e-mail que le indicarán el estado de su pedido. Los mensajes se enviarán al e-mail que el cliente ingresó al momento de su compra en la tienda en línea.

Luego de confirmado el pedido y cuando el operador logístico haya iniciado la entrega no se podrán realizar cambios de dirección y destino. De suceder cualquier cambio de dirección a la ya confirmada, la mercadería no será entregada y retornará al punto de venta por lo que el cliente deberá coordinar un nuevo envío con costo adicional.

En caso de despachos y envíos de productos errados, equivocados o pedidos incompletos ocasionados por COMERCIAL KYWI S.A., la empresa asumirá el costo de devolución, cambio y entrega de los productos en la dirección que el cliente indicó originalmente y no existirán costos de entrega adicionales para el cliente.

3.1. Costo de entrega a domicilio

El cliente conocerá la tarifa del servicio de entrega en el momento de cancelar su pedido (ckeckout o finalizar compra), la tarifa es calculada desde la ubicación del local de venta seleccionado hasta la dirección de destino elegida y confirmada por el cliente a través del mapa digital, calles y puntos de referencia solicitados previo al pago.

COMERCIAL KYWI S.A., se compromete a entregar los pedidos que se encuentren en un radio máximo de 12 km del almacén que el cliente seleccionó para su compra y dentro de los límites urbanos de cada ciudad. El costo mínimo será de $4,50 incluido IVA y por un recorrido de hasta 6km, posterior a esta distancia, se cobrará $0.70 incluido IVA adicional por km recorrido. Estas tarifas serán revisadas unilateralmente por COMERCIAL KYWI S.A. y se comunicarán en la página de la tienda en línea.

Los pedidos que estén fuera del radio de 12km, únicamente podrán ser retirados por el cliente en el almacén de su selección. Estos pedidos también podrán ser despachados por el local donde se realice la compra previo acuerdo entre el cliente y el local.

Las tarifas detalladas serán facturadas junto a los productos seleccionados por el cliente.

 

3.2. Pedidos online retirados en los almacenes (pickup)

Cuando EL USUARIO selecciones retirar su pedido en cualquiera de nuestros almacenes, el momento de retiro debe presentar su cédula original, y, en caso de que envíe a retirarlo con una tercera persona, debe enviar una autorización escrita vía email donde se indique los nombres, apellidos y datos de identificación de la persona autorizada a retirar el pedido. Esta persona igualmente presentará sus documentos originales.

 

  • Medios de pago

 

EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el Sitio Web más el valor del envío a domicilio en el caso de que el USUARIO así lo haya seleccionado. Las tarifas de entrega a domicilio serán comunicadas a EL USUARIO dependiendo de la disponibilidad del servicio. COMERCIAL KYWI S.A. informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación.

Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales debidamente autorizadas para tales servicios en el Ecuador. Los datos transaccionales de EL USUARIO no serán administrados por COMERCIAL KYWI S.A. sino por los servidores de cada entidad financiera, por lo tanto, su seguridad es responsabilidad de dicha entidad.

Los pagos con tarjetas de crédito o débito se realizarán a través del botón de pagos con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a COMERCIAL KYWI S.A. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vías digitales, dentro 2 días luego de realizada la transacción para realizar las gestiones oportunas.

 

  • Confirmación del pedido

 

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón REALIZAR EL PEDIDO dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y COMERCIAL KYWI S.A. procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor probatorio en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e-mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse. La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, consultas, quejas y solicitudes. 

  • Documentos Electrónicos

La facturación electrónica es una forma de emisión de comprobantes de venta que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para su autorización por parte del Servicio de Rentas Internas (SRI), garantizando la autenticidad de su origen e integridad de su contenido, ya que incluye en cada comprobante la firma electrónica del emisor.

El comprobante electrónico enviado por COMERCIAL KYWI S.A. es un documento que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para todos comprobantes de venta, garantizando la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.

El envío de comprobante y/o factura electrónica es válida en Ecuador y ha sido avalada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, su reglamento, y las normas del SRI para la transmisión, emisión y autorización de comprobantes de venta, retención y documentos complementarios mediante comprobantes electrónicos

  • DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

COMERCIAL KYWI S.A. brinda al cliente una adecuada experiencia y asesoría antes, durante y después de su compra, por lo cual los productos adquiridos en nuestro canal online pueden ser devueltos o cambiados bajo condiciones normales y sin presentar señales de uso, desgaste o maltrato tanto en el producto como en el empaque. Las devoluciones y cambios se realizarán en el punto de venta que el cliente realizó la compra. 

El personal de COMERCIAL KYWI S.A. aceptará o no las devoluciones o cambios de productos dentro de los primeros 30 días calendario después de realizada la compra y con la presentación de la factura de compra impresa o digital.

En caso de aceptar la devolución se emitirá una nota de crédito (NC) independientemente de la forma de pago que haya utilizado el cliente, la NC se emitirá con los mismos datos de la persona registrada en la factura de compra y los valores de la mercadería en cuestión. La NC puede ser aplicada como forma de pago en futuras compras.

Para el cambio de producto, debidamente aceptado por parte del personal de COMERCIAL KYWI S.A., este se realizará con otro de idénticas características y precio que el producto original y estará sujeto a la disponibilidad de inventario. En caso de que el cambio sea por un producto de menor valor, el cliente mantendrá la diferencia a su favor mediante una NC. Para cambio de productos con valor superior, el cliente debe cancelar la diferencia.

COMERCIAL KYWI S.A. se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución o cambio de mercadería según las condiciones indicadas anteriormente.

 

  • GARANTÍAS

 

El interés de COMERCIAL KYWI S.A. es brindar al cliente la mayor satisfacción en su compra, por lo cual es indispensable seguir las indicaciones y la correcta utilización de los productos.  Estas instrucciones son informadas por nuestro personal de la tienda en línea o se encuentran detalladas en los empaques y/o folletos incluidos en los productos o en las etiquetas de cada producto. Cabe recalcar que, ningún trámite de garantía o reparación de un producto será efectivo sin la factura original o digital entregada al cliente. 

El plazo de garantía que ofrece COMERCIAL KYWI S.A. es de 180 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación de los productos. No cubre lucro cesante, indemnizaciones, lesiones personales, daños a terceros, daños civiles o a la propiedad o daños causados por mal uso de los productos.

En el caso de que los productos hayan sido manipulados, alterados o dañados por el cliente, es decir, no representan fallas o defectos de fabricación, no se aplicará ninguna garantía, sin embargo, el cliente puede consultar con nuestro Contact Center 1700 150 150 o en algún almacén si el producto en mención es susceptible de reparación. En caso de ser afirmativo, el cliente debe seguir el proceso de entrega del producto en el local que realizó su compra y esperar los tiempos de respuestas tanto de nuestro taller o de los talleres autorizados de las marcas. Los tiempos de diagnóstico y presupuesto de reparación se comunicarán al cliente para que los autorice los trabajos correspondientes.

Todo producto que sea entregado por el cliente para su revisión tendrá un costo inicial de $15,00 como anticipo de reparación o diagnóstico del artículo. Si el cliente acepta los tiempos de reparación y el presupuesto, los $15,00 serán descontados del valor final de la reparación del producto. Esta tarifa será revisada unilateralmente por COMERCIAL KYWI S.A. y se comunicará al cliente oportunamente.

Una vez reparado el producto, el cliente deberá retirarlo en el mismo almacén que lo dejó inicialmente para verificar su estado. Además de lo indicado en párrafos anteriores, las garantías NO son efectivas cuando:

  • Se ha incumplido con las recomendaciones e instrucciones de uso del fabricante, durante el transporte, instalación o uso de los productos.
  • Las facturas son emitidas a consumidores finales.
  • Los productos, accesorios y componentes presentan signos de desgaste por uso natural.
  • Cuando el reclamo se presente fuera del tiempo indicado anteriormente.
  • Se trate de productos en ofertas o liquidación.
  • POLÍTICA DE PRECIOS EN EL SITIO WEB KYWI TIENDA EN LÍNEA

 

Los precios de los productos se muestran en los diferentes estados del pedido y mientras el cliente navega en nuestra tienda en línea: www.kywitiendaenlinea.com. Los precios de cada producto mostrado en los diferentes estados del pedido incluyen IVA y otros impuestos legales. Los precios de cada producto son susceptibles de cambio o actualización mientras el cliente no facture su compra.

En caso de que un cliente tenga diferencias de precios comprobables entre su pedido y la factura final emitida por nuestra tienda en línea, mantendremos los precios indicados en el pedido hasta por un lapso de 12 horas.

 

  • FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO  DEL CONTRATO

 

El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que COMERCIAL KYWI S.A. ha dado cumplimiento efectivamente con las condiciones referidas.

COMERCIAL KYWI S.A. a través del Sitio Web oferta bienes y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que COMERCIAL KYWI S.A. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de COMERCIAL KYWI S.A. será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción COMERCIAL KYWI S.A. deberá verificar: a) que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en inventario, b) que valida y acepta el medio de pago ofrecido por EL USUARIO y, c) que los datos registrados por el cliente en el Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Para efecto de comunicar a EL USUARIO acerca de esta validación, COMERCIAL KYWI S.A. mostrará en el Sitio Web la confirmación de stock, medios de pago y datos de EL USUARIO, previo a finalizar el proceso de compra.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de COMERCIAL KYWI S.A. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de COMERCIAL KYWI S.A. aquí y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a COMERCIAL KYWI S.A. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de COMERCIAL KYWI S.A. y que aparezcan en este Sitio Web pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por COMERCIAL KYWI S.A. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de COMERCIAL KYWI S.A. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de COMERCIAL KYWI S.A., sin consentimiento escrito previo de COMERCIAL KYWI S.A. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de COMERCIAL KYWI S.A., sin autorización escrita previa de COMERCIAL KYWI S.A. Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio Web o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. COMERCIAL KYWI S.A. respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.

  • PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

COMERCIAL KYWI S.A. y EL USUARIO declaran conocer y cumplir con la legislación ecuatoriana en materia de datos personales en el Desarrollo de sus respetivas actividades económicas.

Los datos derivados en virtud del uso de la Plataforma son proporcionados por EL USUARIO bajo su exclusiva responsabilidad, y serán utilizados por COMERCIAL KYWI S.A. únicamente con el propósito de brindar el mejor servicio y experiencia posible para la intermediación en la provisión de servicios descritos en el presente.

COMERCIAL KYWI S.A. recolecta la información personal de sus usuarios tales como nombre, dirección y correo electrónico, al momento de que este realiza la solicitud de un servicio. 

Cuando los usuarios navegan en la plataforma www.kywitiendaenlinea.com, la compañía recibe de manera automática la dirección de protocolo de internet de computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Con el permiso de cada usuario, COMERCIAL KYWI S.A. enviará e-mails acerca de sus servicios y otras actualizaciones

Cuando EL USUARIO ingresa su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un servicio, implicamos que este acepte la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Todo usuario puede anular su consentimiento para ser contactado, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, haciendo click en la opción denominada “desuscribirme”. 

Para proteger la información personal de los usuarios, COMERCIAL KYWI S.A. toma precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

COMERCIAL KYWI S.A. declara que la presente plataforma utiliza cookies con el objetivo de brindar un mejor servicio. 

Por lo expuesto COMERCIAL KYWI S.A. declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.

COMERCIAL KYWI S.A. se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.

 

COMERCIAL KYWI S.A. hace declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotado de los controles internos apropiados. Garantiza el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios digitales.

El Sitio Web y los proveedores que intervienen a través del mismo, están protegidos con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. Además de otros mecanismos para asegurar que la información y los datos personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

  • FALLAS EN EL SITIO WEB

KYWI no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a EL USUARIO causados por fallas en el Sitio Web, en el servidor o en Internet. COMERCIAL KYWI S.A. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de EL USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de EL USUARIO el mantener su computadora, teléfono inteligente, tablet o cualquier dispositivo que EL USUARIO utilice para acceder al Sitio Web, actualizado con las últimas versiones de sistema operativo y parches de seguridad disponibles para cada dispositivo, y protegidos de esta clase de eventos con los sistemas, programas informáticos, softwares, y precauciones que se encuentran a su alcance. EL USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. COMERCIAL KYWI S.A. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KYWI en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. COMERCIAL KYWI S.A. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio Web.

  • JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todo momento por las leyes de la República de Ecuador.

Las Partes renuncian a su fuero y domicilio y fijan como su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia derivada de éste, será resuelta directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se solicitará la asistencia de un Mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano-Americana (AMCHAM) de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento, en el plazo de diez (10) días calendario desde su inicio, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las partes someterán sus controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a la dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano-Americana (AMCHAM) de Quito y a las siguientes normas: a) El Tribunal  estará integrado por un solo árbitro que será seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria y se obligan a acatar el laudo arbitral;  y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral, a excepción del recurso de nulidad; c) Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro está facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial y en derecho; e) El lugar de arbitraje serán las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano-Americana (AMCHAM) de Quito; f) El idioma del arbitraje será el español; g) Los costos y honorarios del arbitraje, serán cancelados por la parte a la cual le sea desfavorable el laudo arbitral; h) La reconvención, caso de haberla, seguirá los mismos procedimientos antes indicados para el proceso principal; e, i) En vista que este procedimiento arbitral estará precedido por un proceso de mediación las partes renuncian expresamente a no contar con esta etapa dentro de la etapa arbitral.

  • COMUNICACIONES

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